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Besoin d'aide ? |
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La rédaction logiciels éducatifs.com est là pour vous aider dans vos recherches et téléchargements. Vous trouverez ci dessous une liste de questions-réponses fréquentes concernant le téléchargement et l'installation de logiciels, la navigation sur notre site, qui peuvent vous aider à y voir plus clair et à effectuer vos recherchers, consultations, téléchargements, etc. N'hésitez pas à nous faire part de vos questions et remarques si vous n'arrivez à faire ce que vous souhaitez. Il convient toutefois de bien distinguer ce qui relève de nos services (mise en ligne et information concernant des logiciels éducatifs) et ce qui tient de la responsabilité des auteurs - éditeurs et distributeurs eux-mêmes (fonctionnement précis d'un logiciel...).
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J'ai commencé un téléchargement et celui ci s'est interrompu.
Le logiciel est-il mal programmé ?
Ce n'est pas le logiciel qui est en cause mais la connexion Internet. Les lignes sont parfois surchargées et/ou lentes, il peut aussi il y avoir des coupures. Il faut essayer plus tard à un autre moment.
J'ai un message d'erreur lorsque j'essaye d'accéder à un site ou de télécharger un logiciel.
Essayez plus tard ou un autre jour (les lignes sont peut être encombrées !). Si malgré tout cela ne fonctionne pas, indiquez moi l'adresse qui pose problème afin que j'effectue une vérification.
Pour certains auteurs l'on ne trouve pas d'adresse de site Internet ?
C'est le cas des auteurs qui distribuent leurs logiciels via des sites ftp et qui n'ont pas de site web.
Comment payer la licence d'un logiciel que j'ai essayé ?
Cherchez bien ! Dans le logiciel vous trouverez peut être un menu ou une option pour imprimer un bon de commande. Si vous ne trouvez rien, cherchez dans les fichiers fournis avec le logiciel vous trouverez un fichier nommé REGISTER.DOC ou COMMANDE.DOC. Imprimez le, c'est le bon de commande.
Si vous êtes une administration, l'association Litiel vous aidera dans le règlement de vos licences.
Si dans la fiche logiciel vous voyez un lien intitulé "cliquez ici pour un achat sécurisé en ligne du logiciel !" cliquez dessus, il permet de régler votre licence en ligne par carte bancaire
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